Política de
Restituciones
Aviso legal
La información contenida en esta página sobre las políticas de reembolso de La Pulga Store está sujeta a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o eliminar cualquier parte de esta política en cualquier momento, conforme a nuestra discreción.
El hecho de realizar una compra en nuestro sitio web o en nuestras redes sociales implica la aceptación de estas condiciones. La Pulga Store no se hace responsable por interpretaciones erróneas de la política de reembolso ni por situaciones fuera de nuestro control, como demoras por parte de servicios de paquetería o inconvenientes generados por terceros.
Si el cliente no cumple con los requisitos establecidos en nuestra Política de Reembolso, La Pulga Store se reserva el derecho de rechazar la solicitud de devolución. En caso de disputas, se buscará una solución conforme a la legislación vigente en México.
Para cualquier aclaración sobre nuestras políticas, el cliente puede contactarnos directamente a través de nuestros medios oficiales de atención al cliente.
Política de Restitución: fundamentos
Política de Restitución - La Pulga Store
En La Pulga Store, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Si por alguna razón necesitas realizar un reembolso, revisa nuestras condiciones y procedimientos.
1. Condiciones para solicitar un reembolso
Los reembolsos solo se procesarán en los siguientes casos:
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El producto recibido es diferente al que ordenaste.
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El producto presenta defectos de fabricación.
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El pedido no llegó dentro del tiempo estimado y se comprobó una incidencia en la entrega.
Para ser elegible para un reembolso:
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El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas intactas.
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Debes notificar la situación dentro de los primeros 3 días naturales tras recibir el producto.
2. Productos no elegibles para reembolso
No se aceptarán reembolsos en los siguientes casos:
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Cambio de opinión o mal uso del producto.
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Productos en oferta, liquidación o con descuentos especiales.
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Ropa interior, accesorios de higiene personal o perfumes abiertos por razones de higiene.
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Daños ocasionados por el cliente o desgaste natural del producto.
3. Proceso para solicitar un reembolso
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Contacta con nuestro equipo de atención al cliente vía WhatsApp o correo electrónico.
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Envía fotos o videos del producto para evaluar la situación.
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Si tu solicitud es aprobada, recibirás instrucciones para devolver el producto (si aplica).
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Una vez recibido el producto y aprobado el reembolso, el dinero será devuelto según el método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
4. Métodos de reembolso
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Si pagaste con tarjeta, el reembolso se hará a la misma tarjeta.
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Si pagaste en efectivo o transferencia, se acordará un método alternativo de devolución.
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Para pagos a crédito con plataformas como Kueski Pay o Mercado Crédito, la devolución estará sujeta a sus propias políticas.
5. Excepción en envíos
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Los costos de envío de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos donde el error haya sido nuestro.
Si tienes alguna duda sobre nuestra Política de Reembolso, contáctanos antes de realizar tu compra.
📩 Atención al cliente: [lapulgastoremarketplace@gmail.com]
📞 WhatsApp: [+52 4445893123]